Es difícil tener una definición exacta de las relaciones públicas, como se menciona en el libro, vendría a ser casi lo mismo como tratar de definir la religión o la educación, sin embargo esto no quiere decir que no sean importantes. Es por esto que el autor comienza este libro con una definición general, la cual sostiene que las relaciones públicas son la comunicación planificada y persuasiva destinada a influir sobre un público considerable. Un poco lo que se quiere explicar con esta definición es que las relaciones públicas no son accidentales, sino que son planificadas con sumo cuidado.
Las relaciones públicas generalmente tienen como propósito influir sobre las opiniones durante un periodo más prolongado de tiempo y en muchos campos. Los programas de relaciones públicas y los programas publicitarios de una compañía están muy relacionados, debido a que si una compañía cuya publicidad es confusa o de mal gusto, difícilmente podrá gozar de buenas relaciones publicas. El anuncio de un producto no solo vende o promociona el producto en sí, sino también la imagen de la compañía que lo produce.
Entre las 300 compañías principales de Estados Unidos en el año 1936, solo una de cada 50 tenía un departamento de relaciones públicas debidamente instalado; actualmente, la proporción es de 3 por cada 4. Este crecimiento no se limita a Estados Unidos. Desde fines de la segunda guerra mundial han surgido grupos de profesionales en relaciones públicas en países como Francia, Holanda, Alemania Occidental, Noruega, Suecia, Gran Bretaña, México, Brasil entre otros.
Un tema importante tocado en libro trata sobre la naturaleza de la comunicación y la opinión pública, el autor expone la observación como un elemento que en las últimas décadas, ha puesto en igual posición de importancia tanto a la función del emisor como la del receptor, debido a que depende mucho de los receptores una adecuada interpretación para lograr entender la intención del emisor. La percepción no se limita necesariamente a la observación personal, también proviene de las comunicaciones en las que las transmisión de idea de otras personas puede ser muy variada y compleja. En cuanto a la codificación de una comunicación, hay que tener presente que la manera en que una fuente codifica es un reflejo de las experiencias personales o incluso ajenas y también todos sus antecedentes sociales, la codificación también implica elegir un medio de trasmisión. Marston, autor del libro, sostiene que uno de los problemas más graves de la comunicación a través de los medios masivos es la falta de respuesta inmediata y cierta, ya que sin ellas el emisor no puede saber sin en realidad se ha comunicado o qué efecto han tenido sus palabras, es por esto que toma mucha importancia la comunicación bidireccional, la cual ayudara a los emisores a expresarse, a poder aclarar sus ideas y a animarse mediante el agradable proceso de la autoinformación , el placer de la conversación.
El otro tema de trascendencia para el desarrollo del libro, era la concepción de la opinión pública, la cual puede definirse como las decisiones de grupos de personas en relación con temas mencionados, identificables. Comúnmente suponemos de forma errónea que las opiniones de un público son solo la suma total de las opiniones de los individuos comprendidos en ese público. Las conversaciones tienen como resultado la comunicación y la aprobación grupal.
El sistema de valores de vez en cuando se puede presentar como un inconveniente ante la intención de la persuasión, debido que es difícil persuadir a cualquier persona para que crea o realice algo que va en contra la escala de valores aceptada por su grupo social, quienes pertenecen a un grupo determinado, tienen poca tolerancia hacia aquellos argumentos que los molestan al contradecir las creencias que son socialmente aceptadas.
Las relaciones públicas generalmente tienen como propósito influir sobre las opiniones durante un periodo más prolongado de tiempo y en muchos campos. Los programas de relaciones públicas y los programas publicitarios de una compañía están muy relacionados, debido a que si una compañía cuya publicidad es confusa o de mal gusto, difícilmente podrá gozar de buenas relaciones publicas. El anuncio de un producto no solo vende o promociona el producto en sí, sino también la imagen de la compañía que lo produce.
Entre las 300 compañías principales de Estados Unidos en el año 1936, solo una de cada 50 tenía un departamento de relaciones públicas debidamente instalado; actualmente, la proporción es de 3 por cada 4. Este crecimiento no se limita a Estados Unidos. Desde fines de la segunda guerra mundial han surgido grupos de profesionales en relaciones públicas en países como Francia, Holanda, Alemania Occidental, Noruega, Suecia, Gran Bretaña, México, Brasil entre otros.
Un tema importante tocado en libro trata sobre la naturaleza de la comunicación y la opinión pública, el autor expone la observación como un elemento que en las últimas décadas, ha puesto en igual posición de importancia tanto a la función del emisor como la del receptor, debido a que depende mucho de los receptores una adecuada interpretación para lograr entender la intención del emisor. La percepción no se limita necesariamente a la observación personal, también proviene de las comunicaciones en las que las transmisión de idea de otras personas puede ser muy variada y compleja. En cuanto a la codificación de una comunicación, hay que tener presente que la manera en que una fuente codifica es un reflejo de las experiencias personales o incluso ajenas y también todos sus antecedentes sociales, la codificación también implica elegir un medio de trasmisión. Marston, autor del libro, sostiene que uno de los problemas más graves de la comunicación a través de los medios masivos es la falta de respuesta inmediata y cierta, ya que sin ellas el emisor no puede saber sin en realidad se ha comunicado o qué efecto han tenido sus palabras, es por esto que toma mucha importancia la comunicación bidireccional, la cual ayudara a los emisores a expresarse, a poder aclarar sus ideas y a animarse mediante el agradable proceso de la autoinformación , el placer de la conversación.
El otro tema de trascendencia para el desarrollo del libro, era la concepción de la opinión pública, la cual puede definirse como las decisiones de grupos de personas en relación con temas mencionados, identificables. Comúnmente suponemos de forma errónea que las opiniones de un público son solo la suma total de las opiniones de los individuos comprendidos en ese público. Las conversaciones tienen como resultado la comunicación y la aprobación grupal.
El sistema de valores de vez en cuando se puede presentar como un inconveniente ante la intención de la persuasión, debido que es difícil persuadir a cualquier persona para que crea o realice algo que va en contra la escala de valores aceptada por su grupo social, quienes pertenecen a un grupo determinado, tienen poca tolerancia hacia aquellos argumentos que los molestan al contradecir las creencias que son socialmente aceptadas.
